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Titre :
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L' audit qualité interne : manager avec efficacité son processus d'audit
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Auteurs :
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Christophe Villalonga, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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2 éd
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Editeur :
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Paris : "L'Usine nouvelle", 2007
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Autre Editeur :
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Dunod
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Collection :
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Fonctions de l'entreprise. Série Performance industrielle, ISSN 1636-2136
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Sous-collection :
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Performance industrielle
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-10-050752-8
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Format :
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197 p. / 22 cm
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Note générale :
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Index
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.401 3 (Gestion au niveau des cadres: Contrôle et gestion de la qualité )
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Mots-clés:
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Qualité : Contrôle : Normes
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Entreprises : Évaluation
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Certification
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Résumé :
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Cet ouvrage propose une approche pragmatique pour piloter avec efficacité votre processus d'audit interne selon les recommandations de la norme ISO 19011:2002 : Comment passer de l'audit de procédures à l'audit de processus ? Comment évaluer l'efficacité des processus audités ? Comment auditer des indicateurs de processus ? Comment construire un programme d'audit stratégique ? Comment conduire des entretiens d'audit à forte valeur ajoutée ? Comment auditer un processus non documenté ? Comment rédiger un rapport d'audit ? Comment présenter des résultats d'audit en revue de direction ? Comment passer d'une approche qualitative à un " scoring " ? De nombreuses applications dynamiques complètent cette 2e édition : quiz, modèles de documents, critères d'évaluation du processus d'audit, etc.
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