| Titre : | L' audit qualité interne : manager avec efficacité son processus d'audit |
| Auteurs : | Christophe Villalonga, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | 2 éd |
| Editeur : | Paris : "L'Usine nouvelle", 2007 |
| Autre Editeur : | Dunod |
| Collection : | Fonctions de l'entreprise. Série Performance industrielle, ISSN 1636-2136 |
| Sous-collection : | Performance industrielle |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-050752-8 |
| Format : | 197 p. / 22 cm |
| Note générale : | Index |
| Langues : | Français |
| Index. décimale : | 658.401 3 (Gestion au niveau des cadres: Contrôle et gestion de la qualité ) |
| Mots-clés : | Qualité : Contrôle : Normes ; Entreprises : Évaluation ; Certification |
| Résumé : | Cet ouvrage propose une approche pragmatique pour piloter avec efficacité votre processus d'audit interne selon les recommandations de la norme ISO 19011:2002 : Comment passer de l'audit de procédures à l'audit de processus ? Comment évaluer l'efficacité des processus audités ? Comment auditer des indicateurs de processus ? Comment construire un programme d'audit stratégique ? Comment conduire des entretiens d'audit à forte valeur ajoutée ? Comment auditer un processus non documenté ? Comment rédiger un rapport d'audit ? Comment présenter des résultats d'audit en revue de direction ? Comment passer d'une approche qualitative à un " scoring " ? De nombreuses applications dynamiques complètent cette 2e édition : quiz, modèles de documents, critères d'évaluation du processus d'audit, etc. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| E280691520005020556178A8 | 1.17337.00/1 | Livre | A. Monographies | A. Ouvrages | Consultation sur place Exclu du prêt |
